Unsere Webinare im Überblick

Häufige Datenschutzverstöße, Risiken und Vermeidungsstrategien

Fortbildungsveranstaltung mit Teilnehmerzertifikat: Nehmen Sie an unserer Fortbildungsveranstaltung teil und erhalten Sie ein offizielles Teilnehmerzertifikat – eine wertvolle Ergänzung Ihrer persönlichen Unterlagen und Qualifikationen.

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- Rechtliche und kommunikative Sicherheit im Beschwerdemanagement

Verpflichtende Bereitstellung eines elektronischen Widerrufsbuttons für Verbraucher
Fortbildungsveranstaltung mit Teilnehmerzertifikat: Nehmen Sie an unserer Fortbildungsveranstaltung teil und erhalten Sie ein offizielles Teilnehmerzertifikat – eine wertvolle Ergänzung Ihrer persönlichen Unterlagen und Qualifikationen.

Regulatorische Einordnung, Zeitachse und sinnvolle Vorbereitungsschritte
Dieses Webinar ist kostenfrei und nur für DGM-MITGLIEDER
(Inhaber, Geschäftsleitung sowie Verantwortliche aus Produktmanagement, Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeit)

Harmonisierte Pflichtangaben zur Gewährleistung und zu Garantien

Fortbildungsveranstaltung mit Teilnehmerzertifikat: Nehmen Sie an unserer Fortbildungsveranstaltung teil und erhalten Sie ein offizielles Teilnehmerzertifikat – eine wertvolle Ergänzung Ihrer persönlichen Unterlagen und Qualifikationen.

Verwendung KI-generierter Inhalte und der Einsatz von Chatbots, KI-Assistenten und/oder KI-Agenten
Fortbildungsveranstaltung mit Teilnehmerzertifikat: Nehmen Sie an unserer Fortbildungsveranstaltung teil und erhalten Sie ein offizielles Teilnehmerzertifikat – eine wertvolle Ergänzung Ihrer persönlichen Unterlagen und Qualifikationen.

Was ein PCF ist, wie er abgegrenzt wird und wie Unternehmen Kundenanfragen sicher beantworten.

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Häufige Wettbewerbsverstöße in der (Möbel-) Werbung, Risiken und Vermeidungsstrategien

Was Unternehmen im Marketing und Vertrieb wissen und vorbereiten sollten.

Im persönlichen Gespräch mit unseren Kunden kommunizieren wir auf verschiedenen Ebenen: wir nutzen Körpersprache und Stimme, um Sympathie und eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.

Eine Vielzahl an Kundenkontakten findet jedoch am Telefon statt. Hier besteht eine besondere Situation: wichtige Bestandteile der Kommunikation fallen weg, allein Wort und Stimme zählen. Umso wichtiger ist es, die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon zu kennen und zu nutzen. Denn eine freundliche und zielgerichtete Gesprächsführung am Telefon stellt einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar.

Die rechtlichen Rahmenbedingungen im eCommerce
Fortbildungsveranstaltung mit Teilnehmerzertifikat: Nehmen Sie an unserer Fortbildungsveranstaltung teil und erhalten Sie ein offizielles Teilnehmerzertifikat – eine wertvolle Ergänzung Ihrer persönlichen Unterlagen und Qualifikationen.

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Verwendung KI-generierter Inhalte und der Einsatz von Chatbots, KI-Assistenten und/oder KI-Agenten

Häufige Wettbewerbsverstöße in der (Möbel-) Werbung, Risiken und Vermeidungsstrategien
Fortbildungsveranstaltung mit Teilnehmerzertifikat: Nehmen Sie an unserer Fortbildungsveranstaltung teil und erhalten Sie ein offizielles Teilnehmerzertifikat – eine wertvolle Ergänzung Ihrer persönlichen Unterlagen und Qualifikationen.

Ein Jahr BFSG und die Umsetzung in der Praxis

Die rechtlichen Rahmenbedingungen im eCommerce

Eine verspätete Lieferung, ein defektes Möbelstück, ein verärgerter Kunde und Sie denken sich: „Nicht schon wieder!“ - kennen Sie diese und ähnliche Gedanken? Dabei gehören herausfordernde Kundensituationen zum Alltag dazu. Wer in solchen Situationen gelassen und souverän reagiert, schafft Vertrauen und stärkt die Kundenbeziehung.

- Rechtliche und kommunikative Sicherheit im Beschwerdemanagement

In diesem Webinar erhalten Unternehmer praxisnahe Tipps und Hilfestellungen, wie sie ihren Betrieb sowie sich selbst und Ihre Nachfolge rechtlich absichern können.

Direktwerbung wettbewerbs- und datenschutzkonform umsetzen
Fortbildungsveranstaltung mit Teilnehmerzertifikat: Nehmen Sie an unserer Fortbildungsveranstaltung teil und erhalten Sie ein offizielles Teilnehmerzertifikat – eine wertvolle Ergänzung Ihrer persönlichen Unterlagen und Qualifikationen.

Anforderungen an die Preisauszeichnung und Preiswerbung - insbesondere bei Preisnachlässen und Sonderangeboten

Online-Bewertungen effektiv nutzen und den eigenen 'guten Ruf' im Internet schützen
Fortbildungsveranstaltung mit Teilnehmerzertifikat: Nehmen Sie an unserer Fortbildungsveranstaltung teil und erhalten Sie ein offizielles Teilnehmerzertifikat – eine wertvolle Ergänzung Ihrer persönlichen Unterlagen und Qualifikationen.

Die wesentlichen Rechtsfragen zur unternehmerischen Social-Media-Nutzung
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Häufige Datenschutzverstöße, Risiken und Vermeidungsstrategien